Marketing im Handwerk ist längst mehr als Flyer, Website oder Social-Media-Post. Eine aktuelle Bitkom-Studie zeigt: Künstliche Intelligenz (KI) ist der wichtigste Trend 2026. Für 84?% der Unternehmen ist KI entscheidend, und 67?% sagen, Marketing ohne KI wird künftig kaum noch erfolgreich sein.
KI kann Aufgaben automatisieren, die früher viel Zeit kosteten – zum Beispiel Posts für Social Media erstellen, Newsletter verschicken oder Grafiken produzieren. So gewinnen Betriebe Zeit, können Kunden gezielter erreichen und Inhalte individuell auf ihre Bedürfnisse anpassen.
Daten, Personalisierung und Kunden-Erlebnis
Neben KI sind datenbasiertes Marketing und Personalisierung wichtige Trends: Daten helfen zu erkennen, welche Angebote Kunden wirklich interessieren, und Personalisierung sorgt dafür, dass jeder Kunde passende Inhalte bekommt. Auch das Kundenerlebnis wird immer wichtiger: Wer seine Kunden positiv überrascht – online und offline – sorgt dafür, dass sie wiederkommen und den Betrieb weiterempfehlen.
Weitere wichtige Themen sind Social Media, Influencer-Marketing, Events und Social Commerce – also der Verkauf direkt über Online-Plattformen. Betriebe müssen außerdem flexibel auf Veränderungen in Medien und Plattformen reagieren und den Datenschutz beachten, zum Beispiel wegen der Cookieless Future, bei der viele Tracking-Methoden wegfallen.
Wer diese Trends frühzeitig nutzt, gewinnt Zeit, erreicht Kunden gezielter und sorgt für positive Erlebnisse – so bleiben auch kleine und mittlere Handwerksbetriebe sichtbar und können ihre Reichweite deutlich erhöhen.
Quelle: Bitkom-Studie „Marketing im digitalen Wandel 2026“, 180 befragte Unternehmen
