Kunden informieren sich zunehmend über KI-gestützte Systeme wie ChatGPT, Google-KI oder Sprachassistenten, um Handwerksbetriebe zu finden. Diese Systeme empfehlen gezielt einzelne Betriebe, statt lange Listen anzuzeigen. Deshalb ist es wichtig, dass Ihr Betrieb dort klar erkennbar ist.
Um von KI-Systemen als seriöser und qualifizierter Betrieb wahrgenommen zu werden, sollten Sie Ihre fachliche Qualifikation und Vertrauenswürdigkeit deutlich sichtbar machen. Meisterbriefe, Fortbildungszertifikate, Auszeichnungen, Innungsmitgliedschaften und Zertifizierungen sollten auf Ihrer Website klar dargestellt werden. Beispiele sind: „Meisterbetrieb seit 1970“, „Innungsmitglied der Elektro-Innung Berlin“, „zertifiziert nach ISO 9001“ oder „ausgezeichnet als kundenfreundlicher Betrieb 2025“. Diese Zusätze erhöhen die Chance, als Experte erkannt zu werden.
Auch Bilder und Logos helfen, wenn sie mit ALT-Texten versehen sind. ALT-Texte beschreiben den Bildinhalt im Hintergrund der Website, damit KI-Systeme und Suchmaschinen verstehen, was gezeigt wird. Sie könnten zum Beispiel schreiben: „Mitglied der Maler- und Lackierer-Innung Berlin“ oder „ISO-9001-Zertifizierung Handwerksbetrieb“. In gängigen Webseiten-Systemen wie WordPress oder Shopify lassen sich ALT-Texte leicht eintragen und jederzeit ändern.
Ein FAQ-Bereich auf der Website kann zusätzlich helfen. Überlegen Sie, welche Fragen Kunden häufig stellen, zum Beispiel zu Kosten, Dauer oder Ablauf eines Projekts, und beantworten Sie diese klar und verständlich. KI-Systeme suchen gezielt nach solchen Antworten, und je verständlicher Ihre Texte sind, desto eher werden sie in Zusammenfassungen und Empfehlungen angezeigt.
Achten Sie darauf, dass Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich und aktuell stehen, auf Ihrer Website, im Google-Eintrag und in Branchenverzeichnissen. Unterschiedliche Schreibweisen oder veraltete Daten erschweren es KI-Systemen, Ihren Betrieb richtig einzuordnen. Kundenbewertungen sind ebenfalls wichtig, weil KI sie als Vertrauenssignal auswertet. Zeigen Sie aktuelle, echte Bewertungen deutlich auf Ihrer Website.
Formulieren Sie Ihre Leistungen konkret und mit Ortsbezug, zum Beispiel: „Wir sind Ihr Installateur in Berlin und montieren Heizungen, prüfen Sanitäranlagen und beraten zu Wärmepumpen.“
